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健康体检是健康管理的组成方面

时间:2014-4-3 20:39:47

    健康体检是健康管理的一个重要环节。健康体检的目的是健康管理,发现风险前兆,祛除并回避风险,这才是有意义的。

       不少发达国家,体检的名字早已被“健康管理”替代。体检只是“健康管理”的第一步,即个人健康信息的采集。体检的检后服务尤其重要,不仅仔细解读报告、加强档案管理、复检提醒、健康建议,还应加入大量健康干预手段,如:不良生活习惯干预、运动指导、营养指导等。有的国家建立网上医患互动平台,让每个人能及时得到健康咨询和医疗指导。健康干预的最终目的是提高每个客户的“健商HQ”,反过来促进医务人员做好“健康管理”工作。

        美国20多年的研究得出这样一个结论,即健康管理对于任何企业及个人都有这样一个规律:二八法则。具体地说就是80%的个人和企业通过健康管理后,医疗费用降到原来的20%;20%的个人和企业没有进行健康管理,医疗费用比原来上升80%。美国公民10人中有7人享受健康管理组织的服务,1965-1975年,冠心病患病率下降40%,脑血管病患病率下降50%。我国近几年,健康管理事业开始兴起。例如,中国美年大健康体检中心就在管理服务方面进行了积极开拓和推广应用:

        绿色健康档案服务。当客户成为会员后,美年大健康将为客户的不良习惯提出意见和建议。当客户需要入职入学体检时,当客户因病住院需要提供历年病史和健康状况时,美年大健康体检中心会为客户提供健康档案,为客户节省重复体检的时间和金钱,还将在日积月累的健康记录的过程中发现客户的健康走势和生活习惯的变化。

       个性化体检。针对客户健康档案的相关信息,分析客户的健康类型,并据此为其设计和推荐个性化体检服务,为客户预约个性化体检,保证客户得到最优惠、最方便快捷的服务。体检结果将直接由网络传送至网络服务平台,填充客户绿色健康档案。

        健康评估服务。通过收集与跟踪反映客户身体健康状况的各种信息、存储与分析客户体检结果,利用科学预测方法来确定客户目前的健康状况及发展趋势,使客户能及时了解是否有发生某种慢性病的危险,以及和其他人相比危险性有多大。然后将根据疾病评估结果,针对健康危险因素为客户提供保持和改善健康的方法与建议,包括帮助降低个人患慢性病的危险性、维持与个体年龄一致的良好状态等,使客户健康幸福的生活。

        跟踪与干预服务。针对个人自身危险因素筛选出个人的干预指导方案,为个人量身打造个性化健康改善处方,包括可以衡量的健康风险改善指导、生活方式或疾病自我管理手段,以及帮助个人完成健康行为的措施。提供个性化运动处方服务,提供个性化营养调理处方服务,提供个性化心理减压服务,提供旅行保健计划,提供个性化行为方式等等。

       干预服务将通过多种渠道形式进行,如高端客户秘书联系指导其工作习惯、与家人联系生活习惯、健康指导邮件、短信的发送、专门心理咨询辅导等等,支持和帮助个人能更有效地针对自己的危险因素采取相应的措施。

       绿色就医通道。在了解客户基本健康信息以后,美年大健康为每个人建立起一个良好的“医”“患”沟通渠道。当个人健康出现异常症状时,健康托管服务系统将发出预警,并由健康顾问与个人联系,确定下一步处理措施。可与北京301、武警总院、天坛、世纪坛、同仁、协和、南京军区总院、上海中山医院等全国各地知名医院联系根据客户的需要安排就诊。

        专家咨询服务。美年大健康根据客户的要求推荐或指定专家。在全国范围内聘请各大医院各科室专家、医师等作为顾问团。客户服务人员根据客户咨询内容了解有关信息并在咨询前提供给专家参考,并根据专家和客户的时间来安排电话咨询。也可根据病人需要,可以安排专家面对面服务。

        远程会诊服务。美年大健康将根据病人提前提供的所有相关资料,包括网络数字化资料或传真、寄送的快件等进行分类和整理,然后由客服人员根据客户的要求制定一名或多名专家进行离线或在线(远程会诊或网络视频等方式)会诊。

 
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